dwb123 op 27 oktober 2023 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft een Samsung toestel opgestuurd naar Zonzoo.nl, nadat het toestel was getaxeerd op de website. Drie weken later heeft de klant nog steeds geen betaling ontvangen en krijgt geen reactie op de verzonden e-mail; telefonisch contact is eveneens niet mogelijk.
Ik heb een Samsung toestel opgestuurd die ik op de site heb laten taxeren, deze is ook verstuurd en ontvangen volgende Postnl.
Nu 3 weken later nog geen geld ontvangen.
Ik heb hierover al een mailtje gestuurd, maar word niet op geageerd, telefonisch zijn ze niet bereikbaar.
Geld storten of toestel retour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
