Klacht: Onterechte afschrijving na teruggestuurde apparatuur

klager7d3c6dde op 10 september 2026 over Odido in de categorie Internet Diensten, Internetbedrijven, Telecomwinkels

Odido klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Odido
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 10 september 2026

Een klant van Odido heeft onterecht € 200 betaald voor apparatuur die retour is gestuurd. Ondanks meerdere contactmomenten, zowel per e-mail als telefonisch, blijft de klant hinder ondervinden van de afschrijving, terwijl de organisatie bevestigde dat het probleem opgelost zou zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb onterecht € 200 moeten betalen voor apparatuur die ik terug heb gestuurd. Na drie keer mailcontact en één keer telefonisch contact met Odido kreeg ik de bevestiging dat alles geregeld was, omdat ze zelf niet wisten waar het misging. Ondanks dit probleem blijf ik hinder ondervinden van deze onterechte afschrijving.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Odido om mij met rust te laten en anders DHL maar eens gaan vragen wat er met hun apparatuur is gebeurd… Ik heb zelf het bedrag teruggeboekt en Odido geblokkeerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Odido

Alle klachten die gemeld zijn door klager7d3c6dde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM