Bobbiedutch op 05 november 2018 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft begin oktober zijn Motorola-telefoon opgestuurd naar Zonzoo.nl, maar heeft sindsdien geen enkele reactie ontvangen. Ondanks drie e-mails en het gebruik van het track and trace-systeem van PostNL, blijft het bedrijf onbereikbaar, ook via het enige beschikbare telefoonnummer uit Londen.
Heb begin oktober mijn motorola opgestuurd. Ik kan zien via postnl track and trace dat deze is aangekomen, maar nooit meer een reactie ontvangen. Nu al 3 keer gemaild maar geen reactie. En het enige telefoonnummer van het bedrijf is een telefoon nummer uit London waar ook niet opgenomen wordt.
Telefoon terug of geld gestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
