Klacht: Telefoon opgestuurd geen reactie en geen ontvangstbevestiging

Kevin1989 op 12 december 2016 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zonzoo.nl
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 12 december 2016

Een klant heeft op 17 november een Samsung Note 4 ter waarde van 200 euro opgestuurd naar Zonzoo.nl, maar heeft sindsdien geen ontvangstbevestiging of reactie ontvangen. Op 8 december is de verkoopprijs van de telefoon zonder communicatie aangepast naar 126 euro, en de klant heeft geen respons gekregen op twee verzonden e-mails. Daarnaast is het telefoonnummer van het bedrijf niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Op 17 november mijn Samsung note 4 opgestuurd met een waarde van 200 Euro. Vervolgens geen reacties meer gehad, vandaag ingelogd op de website en zonzoo heeft op 8 december mijn verkoopprijs aangepast van 200 Euro naar 126 Euro. Nog steeds geen ontvangstbevestiging.

2 mails gestuurd maar nul reactie.
Telefoonnummer niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Als mijn telefoon ontvangen is en ik het oorspronkelijke bedrag van 200 Euro betaald krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM