jannesplas op 08 april 2014 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft op 6 maart zijn HTC-telefoon opgestuurd naar Zonzoo.nl, maar heeft tot nu toe geen betaling ontvangen. De status van de zending blijft op 'in afwachting' staan en de klant heeft ook geen bevestiging per e-mail ontvangen dat het toestel is aangekomen.
6 maart heb ik mijn HTC opgestuurd.
Maar tot op heden geen betaling ontvangen en blijft de status op in afwachting staan.
Heb ook nog geen e-mail ontvangen dat het toestel is ontvangen.
Als ik me geld of mijn telefoon in de staat zoals ik het opstuurde krijg/terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
