Klacht: Telefoon op gestuurd. Zit al een tijd te wachten op het geld. Meerdere mails gestuurd, geen respons.

Rckhmdddd op 19 december 2018 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zonzoo.nl
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 19 december 2018

Een klant heeft op 25 november zijn Samsung S6 opgestuurd naar Zonzoo.nl in ruil voor 69 euro, maar heeft tot op heden geen ontvangstbevestiging of betaling ontvangen. Ondanks het versturen van drie e-mails heeft de klant geen reactie gekregen, wat leidt tot frustratie en het gevoel van onrecht.

Mijn Klacht:

25 november mijn samsung s6 opgestuurd waarvoor ik 69eur zou krijgen. Volgens zonzoo zou ik binnen enkele dagen een ontvangstbevestiging ontvangen. Deze heb ik niet ontvangen. Ook uiteraard geen geld ontvangen. 3x een mail gestuurd en 0 respons. Dit vind ik echt belachelijk en ik voel me bestolen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 69 eur ontvang, of de telefoon in precies dezelfde staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM