Hendrica01 op 03 december 2019 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft op 7 november contact opgenomen met Zonzoo.nl en op 8 november een telefoon opgestuurd. Ondanks een bevestiging van een meldingsticket op 22 november, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en wacht hij op de terugbetaling van € 28,00. Dit leidt tot frustratie, vooral in verband met een verwacht Sinterklaascadeau.
Ik heb mij 7 november gemeld en 8 november de telefoon op de post gedaan.
Ik had € 28,00 op mijn rekening nu wel verwacht.
Heb een mail gestuurd en kreeg een meldingsticket 31365 bestelnr. NL2058171 op 22 november en zou binnen 1 tot 3 werkdagen iets horen.
Niets meer gehoord.
Daar gaat mijn Sint kado
Als het geld op mijn rekening is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
