Een klant heeft op 4 augustus zijn oude iPhone 6 opgestuurd naar Zonzoo, welke op 5 augustus is afgeleverd. Na twee e-mails te hebben gestuurd, heeft de klant geen reactie ontvangen en na 14 dagen nog steeds niets vernomen. De klant eist zijn geld of de telefoon terug.
Op 4 augustus mijn oude iPhone 6 opgestuurd naar zonzoo. Via postnl verstuurd en gezien dat deze op 5 augustus is afgeleverd bij Zonzoo. Na 2 mailtjes geen antwoord en nu na 14 dagen nog niets vernomen. Ik wil mijn geld of mijn telefoon terug!
Als ik mijn geboden geld krijg! Of anders mijn telefoon retour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
