Biancaatje74 op 04 november 2016 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft begin oktober 2016 zijn telefoon opgestuurd naar Zonzoo.nl en heeft sindsdien meerdere keren per e-mail contact gezocht over de status van zijn toestel en de terugbetaling van € 100. Tot op heden heeft de klant geen reactie ontvangen, ondanks de belofte van een terugkoppeling binnen 1-3 werkdagen.
Ik heb begin oktober 2016 mijn telefoon opgestuurd naar zonzoo, al een paar x contact via mail gezocht om te vragen of ze mn telefoon hebben gehad en wanneer ze mn € 100 overmaken maar nog steeds geen reactie staat bericht terug tussen 1-3 werkdagen maar niks gehoord en het is nu 4 november
Als ik bericht krijg dat mn geld is overgemaakt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
