Mijn Klacht:
Ik heb op 28 december een telefoon (iPhone 6 plus 64gb) opgestuurd en zou daarvoor binnen 5 dagen na ontvangst 400,- euro ontvangen.
Na eerst een hele tijd niks te horen, krijg ik op 28 januari eindelijk bericht dat mijn telefoon is ontvangen, en dat ik binnen 5 werkdagen te horen krijg of mijn telefoon voldoet aan de voorwaarden.
Helaas hoor je dan weer niet (binnen 5 dagen) hoe het er voor staat. En als je dan zelf een mailtje stuurt krijg je antwoord dat je telefoon niet voldoet, het scherm zou defect zijn, terwijl het toestel werkend, en zonder defecten is opgestuurd. (bewijsmateriaal op datum opgeslagen) en dat er in plaats van 400,- euro, maar 75 euro naar je wordt overgemaakt.
Ik heb daar tegen bezwaar gemaakt, uiteindelijk via de mail, omdat het telefoon nummer in Engeland is, wat hoge kosten met zich meebrengt en Engelse communicatie, wat opzicht niet zo’n probleem is, maar als die mevrouw aan de telefoon moeilijk gaat zitten doen, wordt het toch lastiger.
Verder heb ik het bedrijf gevraagd mijn telefoon terug te zenden, maar ook hier heb ik nog geen antwoord op ontvangen.
(terwijl ze ook hier weer een antwoord beloven binnen 2 werkdagen)
Al met al! hele slechte ervaring met Zonzoo, en ik zou iedereen afraden met dit bedrijf in zee te gaan.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 400,- euro zoals afgesproken krijg, of mijn telefoon kosteloos wordt terug gezonden.
