JeroenVK13 op 12 juli 2019 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft een iPhone 7 opgestuurd naar Zonzoo.nl, maar heeft geen ontvangstbewijs ontvangen. Ondanks meerdere e-mails heeft de klant geen reactie gekregen, terwijl het bedrijf aangeeft binnen 1 tot 3 werkdagen te antwoorden. De klant heeft twijfels over de betrouwbaarheid van de service.
Ik heb een maand geleden mijn iphone 7 opgestuurd en geen ontvangst bewijs gehad. Ook heb ik meerdere emailtjes gestuurd en geen reactie op gehad. Ze zeggen binnen 1 tot 3 werkdagen te reageren maar dat gebeurt niet.
Dit ruikt naar de onraad!
Als ik reactie en me geld heb gehad!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
