Terug

Klacht: Geen reactie van Zonzoo

Alex van Eck op 20 februari 2018 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zonzoo.nl
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 20 februari 2018

Een klant heeft op 3 januari 2018 een defecte iPhone 6s opgestuurd naar Zonzoo.nl, maar ontving geen reactie op zijn verzoeken om het toestel terug te sturen of het geld overgemaakt te krijgen. Zonzoo beweerde dat het toestel nog aan iCloud gekoppeld was, terwijl de klant dit ontkent. Tot nu toe heeft de klant geen enkele reactie van het bedrijf ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 3 januari’s 2018 defecte iPhone 6s opgestuurd, waarde rond 55 euro. Volgens Zonzoo was toestel nog gekoppeld aan iCloud. Als ik niks zou laten horen zou het toestel “gratis” gerecycled. Toestel was niet gekoppeld aan iCloud. 2x mail gestuurd en gevraagd om geld over te maken en anders toestel terug te sturen. Tot op heden geen reactie meer gehad van Zonzoo

Gewenste Oplossing:

Geld overmaken of toestel retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zonzoo.nl

Alle klachten over Zonzoo.nl →

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels

Alle klachten in Telecomwinkels →
Meld uw Klacht over Zonzoo.nl
Zo werkt het