Arend Slijkhuis op 22 november 2017 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels
Na het opsturen van meerdere telefoontoestellen naar Zonzoo.nl heeft de klager twee weken lang geen reactie ontvangen. Ondanks het versturen van twee e-mails, bleef de communicatie uit, en de enige reactie die volgde was een mededeling over een lagere uitbetaling van €19,- in plaats van de afgesproken €109,-, die ook nooit is overgemaakt.
Ik heb 2 weken geleden een aantal toestellen verstuurd naar Zonzoo.nl (hoe dom kon ik zijn!) en tot op de dag van vandaag niks vernomen. Ook krijg ik geen reactie op de mails (2) die ik heb gestuurd.
Uiteindelijk heb ik een mail ontvangen waarin Zonzoo.nl mij mededelen dat ze €19,- over zullen maken in plaats van de €109,- die was afgesproken. Maar ook deze €19,- is nooit over gemaakt.
Als ik mijn geld heb ontvangen of mijn toestellen terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
