Suzanne107 op 29 oktober 2018 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft een telefoon opgestuurd naar Zonzoo.nl, maar na twee weken geen reactie ontvangen op vijf verzonden e-mails. Tot op heden is er geen terugbetaling ontvangen.
Telefoon opgestuurd. Na 2 weken nog niks gehoord, 5 keer gemaild. Geen reactie. Geen geld.
Als ze reageren op mijn mail en het geld overmaken waar ik recht op heb. Of ze moeten mijn telefoon in dezelfde staat terug sturen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
