Sander Horvers op 10 april 2019 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft op 8 maart een Samsung S8 opgestuurd naar Zonzoo.nl, maar heeft tot op heden geen betaling ontvangen. Ondanks het versturen van twee e-mails, waarop binnen 1 tot 3 dagen een reactie zou volgen, heeft de klant nog steeds geen antwoord gekregen.
In het verleden al diverse malen een telefoon verkocht aan Zonzoo. Op 8 maart mijn S8 opgestuurd. Normaal binnen 3 weken je geld. Deze keer niet. 2 mailtjes gestuurd waar je binnen 1 tot 3 dagen reactie op zou krijgen. Maar ben nog steeds aan het wachten. Net als op mijn €184.
Een reactie ontvang en uiteraard de betaling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
