Franst20 op 12 juli 2019 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant heeft zijn oude Galaxy S7 opgestuurd naar Zonzoo.nl en ontving na drie weken een bevestiging van ontvangst, waarin werd vermeld dat er schade aan de telefoon zou zijn. De bijgevoegde foto's waren echter niet scherp leesbaar. Ondanks herhaalde e-mails heeft de klant tot nu toe geen reactie of terugbetaling ontvangen.
Mijn oude galaxy s7 opgestuurd,
Na 3 weken een bevestiging van ontvangst, met daarbij tegens een opmerking dat er schade aan de telefoon zou zijn.
Foto’s die ze bij gevoegd hadden waren niet scherp leesbaar.
Via mail gerageerd tot op heden geen reactie en geen gelf ontvangen
Zodra ik mijn geld heb ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zonzoo.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zonzoo.nl nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Afgelopen weekend mail ontvangen van zonzoo met excuus en zojuist mijn geld ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
