Mijn Klacht:

Op 28 november 2016 melde ik mijn iPhone 6 aan bij Zonzoo. Ik kreeg een keurige email met daarin de gegevens waarna ik de telefoon opstuurde. Volgens de postnl tracking is de telefoon 29 november daar aangekomen.
Inmiddels zijn er al 3 mailtjes naartoe gestuurd, maar behalve de mail dat mijn email ontvangen is en er binnen 1-3 werkdagen gereageerd zal worden, blijft het akelig stil.

Ronduit schandalig vind ik het. We deden vaker zaken met Zonzoo, maar ik ben het vertrouwen volledig kwijt. Aangezien de termijn inmiddels verstreken is heb ik geëist dat ze mijn telefoon terugsturen.

Ik hoop op een reactie, maar ik vrees dat ik kan fluiten naar mijn 240 euro en mijn iPhone.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn telefoon weer terug is bij mij.