Dhr.0172 op 13 juni 2017 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant van Zonzoo.nl heeft geen terugbetaling ontvangen na het indienen van een verzoek via de website. Ondanks het snelle opstuurformulier en de verzending van de aanvraag, is er na twee weken nog steeds geen geld teruggestort. Pogingen om contact op te nemen via e-mail hebben geen resultaat opgeleverd.
site zag er goed uit, gratis opstuur formulier snel via de mail binnen. Volgende dag op de post en na 2 weken nog steeds geen geld en de 2 pogingen om een reactie te krijgen via de mail hebben nog niets opgeleverd
als bij mij het toegezegde bedrag op mijn rekening staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zonzoo.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zonzoo.nl nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Tot mijn vreugde is eind vorige week het geld gestort, jammer dat de communicatie minder is, een soort track en trace zou prettig zijn van de stand van zaken of snellere terugkoppeling via de mail, dan was dit hierboven niet nodig geweest
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
