Mijn Klacht:
Op 5 november heb ik mijn telefoon iPhone 5 aangemeld en op 8 november is deze verstuurd naar Zonzoo (order 1706392).
Vervolgens heb ik geruime tijd niets vernomen; op 23 november heb ik een herinneringsmail gestuurd. Op 2 december heb ik voor de eerste keer een mail gekregen dat er wijzigingen plaats hadden gevonden.
Op 11 december heb ik een mail ontvangen over de waarde van de iPhone; dat deze verlaagd is naar € 44 en of ik hiermee akkoord ging. Hierop heb ik meteen gereageerd dat dit akkoord was en dat ik graag zo spoedig mogelijk het bedrag wil ontvangen. Het duurt immers wel heel erg lang…
Ook op 16 december heb ik weer contact gehad….
Van alle mailwisselingen heb ik prints bewaard. Ik heb een schriftelijke brief gestuurd met de mededeling dat ik binnen 3 werkdagen het bedrag op mijn rekening wil ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn iphone vergoed krijg. Het gaat "maar" om € 44 maar ook dit bedrag wil ik terug. Het is inmiddels ook een principe kwestie geworden.
(10)
