Klacht: geen geld geen reaktie

RuudL01 op 10 september 2018 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zonzoo.nl
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 10 september 2018

Een klant heeft op 16 juli zijn oude Samsung A3 toestel opgestuurd naar Zonzoo, maar ontving na het bevestigen van zijn gegevens op 19 augustus geen verdere communicatie of betaling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft het bedrijf stil.

Mijn Klacht:

Op 16 juli heb ik mijn oude toestel Samsung A3 opgestuurd naar Zonzoo.
Het zag er allemaal goed uit. Automatische verzend sticker en zo.
Na het opsturen van mijn toestel nog op 19 augustus een mail van ze gehad om mijn gegevens te bevestigen. Hierna nooit meer een reactie op mails gehad of geld ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld krijg voor dit toestel.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM