Een klant heeft op 1 augustus zijn iPhone 6 verkocht aan Zonzoo.nl voor een afgesproken bedrag van 44 euro, dat binnen 14 dagen uitbetaald zou worden. Ondanks herhaalde e-mails en een bevestiging op 18 augustus dat de uitbetaling zou plaatsvinden, heeft de klant op 24 augustus nog steeds geen betaling ontvangen.
1augustus mijn iPhone 6 verkocht!
De prijs is ver naar beneden bij gesteld ( zou 110€ zijn) maar goed er mee akkoord gegaan.
Er zou nu 44€ uitbetaald worden binnen 14 dagen.
Na meerdere mails gestuurd te hebben kreeg ik 18 augustus door dat er die komende week uitbetaald zou worden.
Nu 24 augustus en heb nog steeds niets ontvangen
Als mijn geld betaald word en dat Zonzoo zich aan de afspraken houd!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
