Klacht: Geen gehoor

Verweij123 op 25 november 2016 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zonzoo.nl
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 25 november 2016

Een klant heeft twee weken geleden zijn iPhone 5s opgestuurd naar Zonzoo.nl, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen op zijn e-mails naar de supportafdeling. Na contact met het bedrijf cmrecycling in Londen, werd hem verteld dat de verwerking van toestellen uit Nederland elke drie weken plaatsvindt, wat de vertraging kan verklaren.

Mijn Klacht:

2 weken geleden mijn Iphone 5s opgestuurd, maar tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Er wordt niet gereageerd op e-mails gericht aan de supportafdeling. Zojuist dan maar even gebeld naar Londen, want daar zit het bedrijf http://www.cmrecycling.co.uk/ +44 20 7404 6440
De desbetreffende mevrouw van cmrecycling heeft aangegeven iedere 3 weken een batch toestellen te ontvangen uit NL en dat het daarom dus wat langer kan duren voor de transactie voltooid kan worden.

Ik wacht dus nog even af.

Gewenste Oplossing:

Zodra de transactie is voltooid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zonzoo.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zonzoo.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM