Kevin19 op 29 februari 2016 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels
Een klant van Zonzoo.nl heeft een telefoon verkocht en ontving geen betaling, ondanks eerdere positieve ervaringen. Na herhaaldelijk e-mailcontact zonder reactie, vraagt de klant zich af waar het geld blijft, aangezien er wel een melding van een overboeking is ontvangen.
Ik heb een telefoon verkocht via Zonzoo.
Eerder gedaan en dit ging toen prima. Deze keer echter niet! Meerdere malen gemaild. Niks terug terwijl ze beloven je binnen 3 dagen te antwoorden. Waar blijft mijn geld?!! Wel een mail ontvangen dat het is overgeboekt maar vervolgens niks gekregen…. lekkere boel…
Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn geld op mijn rekening heb ontvangen en een fatsoenlijk excuus.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
