Mijn Klacht:

Ik heb oktober 2016 2 telefoons verstuurd naar zonzoo. Beide telefoons zaten in 1 enveloppe.
Het ging om een samsung galaxy s4(waarde €15,-) en een samsung galaxy s6 (waarde geschat 280,-) Na een paar wekenkreeg in 10,81 uitbetaald van zonzoo. Toen ben ik gaan mailen waar de rest bleef. Na 4 mails had ik nog geen reactie.
Op de site staat dat beide telefoons zijn ontvangen. Echter werd de S4 op 10,81 gewardeerd en de S6 op 144,-. Ik ben toen gaan mailen waarom de S6 ineens de helft lager uit viel. Ook daar heb ik geen reactie op gekregen.

Ondertussen zijn we 4 maanden verder en heb ik nog steeds maar 10,81 betaald gekregen van zonzoo en de rest niet! En als je mailt krijg je niks terug

Gewenste Oplossing:

Als ik reactie krijgwaarom die galaxy s6 ineens de helft minder waard is en als ik mijn geld krijg.