franski op 21 januari 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft zijn Ziggo-abonnement begin december 2011 opgezegd vanwege een verhuizing naar het buitenland, maar constateert dat Ziggo nog steeds geld van zijn rekening afschrijft. Ondanks het terugsturen van apparatuur en de opzegging is de klant verontrust en gefrustreerd over de situatie.
ik heb mijn ziggo op gezegt begin december 2011 omdat ik naar het buitenland ben gegaan nu zie ik dat ziggo nog steeds van mijn rekening af schrijft terwijl ik heb netjes opgezegt alles terug gestuurd ik wordt hier een beetje boos over om netjes te blijven
dat ze mijn te veel betaalde geld terug storten en stoppen met afschrijven van mijn rekening en een sorrie al dat eraf kan daar.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
