Mijn Klacht:
Ik ben al meerdere keren geconfronteerd met internetproblemen bij KPN, en dit jaar is het de derde keer. Ondanks dat het probleem bij KPN ligt, moet ik als klant de klachtenprocedure doorlopen. Dit zorgt voor eindeloze frustratie. Ik vind het niet eerlijk dat KPN deze problemen niet proactief communiceert naar haar klanten. Als deze problemen blijven terugkomen, overweeg ik om naar een andere internetaanbieder over te stappen.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een betrouwbare internetverbinding en duidelijke communicatie over storingen. Als dit niet verbetert, zal ik mijn abonnement beëindigen.
