Een klant heeft op 21 november problemen gemeld met het draadloze internet van Ziggo, na over te zijn gestapt van KPN. Ondanks drie bezoeken van monteurs en langdurige telefonische ondersteuning zijn de problemen nog steeds niet opgelost, wat leidt tot ontevredenheid over de service. De klant geeft aan een onvoldoende te geven voor de geleverde diensten.
21 november aangemeld bij ziggo sindsdien trammelant met draadloos internet .3x monteur aan huis gehad en uren aan de telefoon gehangen en nog zijn de problemen niet opgelost terwijl we voorheen bij kpn nooit geen problemen hebben gehad.Als ik hier een cijfer voor moet geven word t een dikke onvoldoende .
Ik ben tevreden als ik oa mijn laptop weer draadloos kan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
