Mijn Klacht:
Al tijden hebben we problemen met internet van ziggo, valt geregeld uit en op een Cat7 lijn naar boven geeft het nog steeds niet goed internet. Contact krijgen met ziggy is nagenoeg onmogelijk via mijnziggo, telkens weer wordt je doorgesluisd naar weer een stukje faq met lullige antwoorden die niets oplossen. We hebben lang geleden contact gehad en de hulpdiensten komen er niet uit, maar een monteur sturen deden ze toen niet ivm covid.
We hebben toen zelf maar een dure router aangeschaft en die direct achter de ziggy box in brifgemode geïnstalleerd. Zelfs daarmee krijgt ziggy het voor mekaar om storingen te veroorzaken.
Nog steeds geen monteur gezien of gehoord van de klantenservice of ze nog wat gaan doen.
Maar wel zetten ze dan als troost een extra tv pakket aan die ze vervolgens gewoon factureren
Ja als ik nou hun kon bereiken zou ik het daar aangekaart hebben, maar die club is onbereikbaar dus wellicht zien ze deze klacht wel.
Gewenste Oplossing:
Als ik beschikking over glasvezel krijg en dat ziggoalleenrecht hier kan opzeggen. Tot die tijd moeten ze de verbinding verbeteren en teveel gefactureerd geld terug betalen
(10)
