Een klant heeft een witte connectbox van Ziggo ontvangen, maar vindt de kleur ongeschikt in combinatie met zijn zwarte modem. De klant vraagt om een zwarte connectbox en meldt dat hij al twee dagen probeert contact op te nemen met Ziggo, zonder succes.
Ik heb een witte connectbox van Ziggo ontvangen. De kleur is erg lelijk en past niet bij mijn zwarte modem. Is het mogelijk een zwarte connectbox te krijgen.
Ik probeer al twee dagen Ziggo te bereiken maar dat lukt niet.
Hoogachtend,
R. Schoop
Met een zwarte connectbox.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
