Klacht: wel betalen geen levering

pscheep op 11 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 september 2020

Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijk problemen met de service, waaronder storingen tijdens het kijken en opnemen van films. Ondanks het betalen van een maandelijks bedrag voor de dienst, functioneert deze niet naar behoren. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteren in lange wachttijden en een drukke lijn.

Mijn Klacht:

Regelmatig alles resetten of zoals ziggo zelf aan geeft haal de stekker een minuut uit, Gister film kijken en opnemen, helaas halverwege storing,
geen probleem denkje ik nem het op en kijk morgen wel.
devolgende dag kan je het programma alleen maar verwijderen , terugkijken kan ook niet. kortom weer een service waarvoor je flink betaal per maand maar niet werkt. ach even bellen, na 5 minuten het menu gevolgd te hebben, diverse nummers hebt in getoetst krijg je de melding het is te druk, veelzeggend dat, minimaal 8 tot 10 minuten wachten,,

Gewenste Oplossing:

een werkend systeem, en zeker geen meldingen zien GEEN storingen bekend. en terug betaling van al het geld wat betaald is aan abonement geld voor niet geleverde zaken. .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pscheep
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie