Mijn Klacht:

Op maandag gebeld met ziggo om mijn paket tv te laten aanpassen, een collega heeft een heel nieuw paket aangemaakt voor contract van 12 maanden. Toen ik dit ondekte maandag gelijk terug gebeld. Er zou een case aangemaakt worden om het terug te draaie. Dinsdag ochtend opeens geen internet meer. Kwam er achter dat ze me helemaal als klant hadden verwijderd. Nu moest er een nieuwe case aangemaakt worden om mijn internet terug tekrijgen. Tot op vandaag donderdag nog steeds geen internet. Medewerkers zeggen de heletijd dit kost 3 werkdagen. Door een grofe fout van ziggo zetten ze je zomaar zonder producten en wel elkemaand 93 euro vragen voor hun paket. Ze zeggen dat waarschijnlijk zaterdag pas weer internet aanwezig is. Ze kunnen me niet sneller helpen en de medewerkers zijn echt klant ontvriendelijk en zeggen zodra het werk kunnen we u een gratis tv paket aanbieden maar mijn vraag is juist dat mijn tv paket omlaag moest omdat wij geen tv kijken

Gewenste Oplossing:

Geen want er is nog steeds geen oplossing en door dit raak ik me baan kwijt en mijn vriendin een zware studie vertraging