Mijn Klacht:
We zouden per 12 januari overstappen naar Ziggo. Door leveringsproblemen met de horizonbox zijn we tot op heden niet aangesloten en inmiddels ook afgesloten bij onze huidige provider omdat we deze opgezegd hebben. Ziggo zegt niet te weten wanneer we het installatiepakket ontvangen en komt met geen enkele compensatie. 2 maanden geleden is dit abonement afgesloten dus je zou verwachten dat ze dan meteen een box reserveren.
Gewenste Oplossing:
We hebben nu uiteindelijk ziggo geannuleerd en wachten op de nieuwe aansluiting bij onze vorige provider. We hebben gevraagd aan ziggo om tijdelijk een standaard box te ontvangen die wel op voorraad is maar dit was wegens het beleid niet mogelijk.
