Klacht: verkeerd voorgelicht

theo roelofs op 18 januari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 januari 2021

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend over een monteur die niet goed heeft geadviseerd bij een signaalprobleem. Ondanks dat de monteur beleefd was, werd de oorzaak van de storing niet correct vastgesteld, wat leidde tot onnodige vertraging in de oplossing. De klant vraagt om een compensatie vanwege de ontstane problemen, zodat hij Ziggo weer kan aanbevelen.

Mijn Klacht:

monteur geweest signaal was niet goed zei dat module kapot was zelf ander module ingedaan nog steeds niet goed gezegd dat in meterkast coax kabel was doorgeknipt verbonden met 3 punts zelf vervangen door splitter nu is het opgelost had hij toch ook moeten zien verder was hij beleeft maar niet goed opgelost dus dagen gekeken met storing ik vindt door alle trubbels een tegoed koming opzijn plaats dan kan ik jullie weer aanbevelen groetjes theo

Gewenste Oplossing:

een tegemoetkoming b.v een maand geen abbonoment kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door theo roelofs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie