Mijn Klacht:
De vaste telefoonverbinding van mijn moeder plus de daaraan gekoppelde persoonsalarmering valt geregeld uit (MEDISCHE NOODZAAK!) en volgens de klantenservice van ZIGGO duurt deze situatie zeker tot 25-01-2021. Alternatieve verbinding, signaal of frequentie zijn volgens klantenservice niet mogelijk omdat het buiten hun bereik zou vallen. Dit ontslaat ZIGGO niet van de wettelijke en morele plicht om een stabiel signaal te leveren, waarvoor moeder betaalt en waarvan zij afhankelijk is.
Mijn moeder heeft nooit gevraagd om digitaal signaal, dat zo instabiel blijkt te zijn, dit is door organisaties als ZIGGO gewoon opgelegd, zonder zich te consequenties voor kwetsbare klanten te realiseren!!!
Gewenste Oplossing:
Stabiele en betrouwbare telefoonverbinding voor vaste telefoon en persoonsalarmering (MEDISCHE NOODZAAK).
(10)
