Klacht: Tv replay

Marga Schneider op 22 juli 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 juli 2022

Een gebruiker van Ziggo ervaart regelmatig problemen met de app voor het terugkijken van programma's op zijn tablet. De app stopt vaak, waardoor hij opnieuw moet opstarten en zijn plek in de uitzending moet zoeken, wat leidt tot het ongewild meerdere keren zien van reclames. Deze situatie veroorzaakt veel frustratie.

Mijn Klacht:

Als ik programma’s terugkijk op mijn tablet stopt de app er zeer regelmatig mee. Ik moet dan opnieuw alles opstarten en zoeken waar ik gebleven was met kijken. Dit zorgt ervoor dat ik heel wat reclames dubbel moet kijken omdat ik die niet door kan spoelen.
Ik word er ziek van.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn programma's af kunnen kijken.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie