grero4ever op 12 maart 2012 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo meldt dat de telefoon al een week niet functioneert. Bij het bellen naar het huisnummer geeft de telefoon aan dat het in gesprek is, terwijl het lampje op de modem blijft knipperen. Ondanks het resetten van de stroom en het versturen van meerdere e-mails naar Ziggo heeft de klant geen reactie ontvangen.
onze telefoon werkt nu al een week niet , bij bellen met mobiel naar huis telefoon geeft hij in gesprek, het lampje op de modem blijft knipperen, ook al de stroom er af gehaald . gresed , maar niks helpt , ook heb ik al diverse mailtjes gestuurd naar ziggo , maar ik krijg geen antwoordt
niet normaal toch?
dat de telefoon weer werkt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
