Een klant van Ziggo heeft op 1 mei gebeld om zijn abonnement per 31 mei op te zeggen vanwege een verhuizing, maar het internet werd al op 4 mei afgesloten. Ondanks herhaaldelijk contact en beloften van het bedrijf is het probleem na een week nog steeds niet opgelost, wat leidt tot onvrede over de behandeling van trouwe klanten.
1 mei gebeld om op te zeggen per 31 mei ivm verhuizing. Nieuw abonnement afgesloten voor het nieuwe huis. 4 mei is internet al afgesloten. Meerdere malen contact gehad en na een week nog niet opgelost.
Steeds nieuw beloftes maar wordt niets gedaan en ook niet aangegeven wanneer het opgelost is.
Als je zo met jarenlange trouwe klanten om gaat verdien je helaas geen positieve beoordeling meer.
Dat het internet het weer doet.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
