Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijk problemen met de wifi-verbinding, waardoor de horizon box traag opstart en on demand/replay tv vaak foutmeldingen geeft. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice blijft het probleem bestaan, met schokkerige afspeelkwaliteit en lange opstarttijden van de mediabox.
Wifi valt steeds uit en de horizon box komt zeer sloom op gang door de slechte wifi. On demand/replay tv geeft vaak een foutmelding over de verbinding en replay tv speelt soms schokkerig af. Ik moet eerst 15 minuten de mediabox opstarten vaak gebeld met ziggo en steeds weer tzelfde probleem dat opduikt.
Als ziggo de kwaliteit van hun wifi verbeterd en de horizon box
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
