Regren op 12 februari 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen met de internetverbinding, die soms helemaal ontbreekt of zeer traag is. Na het indienen van de klacht werd er contact opgenomen door een medewerker, maar dit gesprek was gericht op het verkopen van een extra product in plaats van het oplossen van de verbindingproblemen. De klant heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen over de klacht.
Na aangeven van de klacht: soms geen verbinding, meestal heel trage verbinding, werd er door een medewerker contact opgenomen. Echter niet met de bedoeling de klacht te bespreken maar om een extra product te verkopen. Uiteraard wel middels een fijne aanbieding. Ten aanzien van de klacht…..nooit iets weer gehoord.
Oplossen van de problemen tav de verbinding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
