Mijn Klacht:
ik heb maanden geleden een CI module besteld. Deze heb ik ook gekregen . helaas kan ik hem niet gebruiken. Ik heb contact met Ziggo opgenomen en situatie uitgelegd. Er werd beloofd dat mijn abonnement aangepast zou worden en dat ik instructie krijg hoe ik CI module terug kan sturen. Maar ik hoor en zie verder niets van Ziggo. Ik heb geen zin meer om hun telefonisch te benaderen. Ten eerste wordt je in de lange wacht gezet, daarna krijg je een medewerker aan de lijn die de vragen niet kan beantwoorden en je steeds weer in de wacht zet om aan haar collega raad te plegen. Heel langdradig en nog geen resultaat. Ik zou het liefst weg gaan van Ziggo, maar er is geen alternatief voor. Dat weten ze ook. Verschrikkelijk slechte servies.
Gewenste Oplossing:
als Ziggo goede deskundige medewerkers aan de lijn heeft, die ook nog eens doen wat ze beloven en eigenlijk horen te doen
