Klacht: slecht behandelt en produten niet gekregen door fout mederwerker ziggo

lena willemse op 19 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 augustus 2020

Een klant van Ziggo heeft klachten over de service en producten die niet zijn geleverd. Na het ontvangen van de media box next en het huren van een Humax voor een tweede tv, ondervond de klant problemen met het terugsturen van apparatuur en het ontvangen van het juiste zenderpakket. Ondanks een hoog maandbedrag ervaart de klant dat de geboden oplossingen niet werken en dat beloften niet worden nagekomen.

Mijn Klacht:

ik heb in januari de media box next gekregen vroeg of ik dan ook een kastje voor een 2de tv kon krijgen moest dan maar de humax huren 4,euro per maand want verder bestond er geen ander media box heb 2horizon boxen terug gestuurd medewerker heeft er 1 gemeld nu kan ik daardoor niet de media box extra xl wat hoort bij de media box next krijgen net 2 uur aan de telefoon gezeten blijkt ik naar alle ellende en ruzie van de afgelopen jaren een zenderpakket gekregen te hebben wat mij gezegt was gratis moet ik er voor betalen ook een duur abonoment betaald 85 euro per maand de humax doet het niet op de boven tv krijgt niet de mediabox extra xl wie conect met de medai box next waarde loze service ze kunnnen systeem niet aan passen weet dat het wel kan maar ze willen niet word va alles belooft maar niet gedaan producten worden er in je maag gedrukt onder het mom iets anders is niet verkrijgt baar ben nu de dupe van een mederwerker die een fout heeft gemaakt ik ben er klaar mee waardeloos zodra mijn abbonoment klaar is ga ik weg bij ze

Gewenste Oplossing:

nooit geweest en zal ook wel nooit gebeuren ze herstellen de fouten door mederwerkers niet alleen zeggen ze kunnen het systeem niet aan passen bullshit kan wel heb het zelf mee gemaakt dat het wel kon maar willen het niet ik ben nu de duppe van een fout van een mederwerker lekere service

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lena willemse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie