Dick Algra op 07 juli 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een gebruiker van Ziggo ervaart problemen bij het samenvoegen van zijn Ziggo-account met een Vodafone-account, aangezien er geen optie is om deze actie te weigeren. Ondanks meerdere pogingen om de accounts samen te voegen, blijft de melding terugkomen, waardoor de gebruiker geen toegang heeft tot belangrijke informatie zoals nota's.
Zodra ik inlog op Mijn Ziggo wordt me gevraagd mijn account samen te voegen met dat van Vodafone. Er is geen keuze om dat niet te doen. Ik heb dit dus al meerdere keren geprobeerd samen te voegen, men blijft het vragen en ik heb intussen geen zicht meer op bijvoorbeeld mijn nota’s.
Geen verplicht samenvoegen moet mogelijk zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
