Mijn Klacht:
Wij hebben al minimaal 10 jaar Abonnement op ziggo. Kleine pieken en dalen maar over algemeen tevreden.
Nu vandaag is de router, die nooit vervangen is, kapot gegaan. Dit gemeld via de klachtenservice, hierop krijgen we de vermelding dat een monteur pas over week beschikbaar is en er geen spoed geregeld kan worden. Er is een oplossing aangeboden door verhoging van data via vodafoon abonnement van mijn man, maar dat is maar gedeeltelijk een oplossing aangezien hij hele dagen niet thuis is. Oftewel een week zonder internet en dat voor een vaste klant die met een oude kapotte router opgescheept zit.
Gewenste Oplossing:
Ziggo zou er goed aan doen een dergelijke klacht waar geen goed alternatief voor is, meteen actie te ondernemen en dit binnen 48 uur op te lossen.
