Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijk verbindingsproblemen met het SmartWifi modem, wat hinderlijk is voor het thuiswerken. Ondanks meerdere meldingen en een bezoek van een monteur, die adviseerde om alles te bekabelen, is er nog geen oplossing geboden door Ziggo.
SmartWifi modem verbreekt steeds de verbinding. Diverse malen aangekaart bij Ziggo. Monteur is geweest en deze zegt doodleuk dat ik alles maar moet bekabelen.
Aangezien ik van huis werk is het om de paar seconden wegvallen van de verbinding zeer irritant. Ziggo is nog niet met een oplossing gekomen.
Goede, stabiele verbinding!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
