Mijn Klacht:
Op 11 januari werd mij door Ziggo telefonisch toegezegd dat een nieuwe modem binnen 48 uur via Post NL thuisbezorgd zou worden. Na 48 uur vertelde Ziggo telefonisch dat op dat moment pas de bestelling geplaatst was en binnen 48 uur geleverd zou worden. 96 uur later was er nog niets binnen. Dat heb ik gemeld en niemand kon nog iets beloven. De volgende dag heb vanuit Breda zelf een nieuwe modem opgehaald bij de Ziggo winkel in Utrecht. En nu, vandaag, 4 februari, na 24 dagen!!!! levert Post NL een nieuwe modem. En vraag me af wat ik ermee moet!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden over Ziggo wanneer beloftes worden nagekomen. Levering binnen twee dagen is niet levering na 24 dagen!
