Een klant heeft problemen ervaren bij de overstap van KPN naar Ziggo. Hoewel de telefoonverbinding goed werkt, blijft het KPN-e-mailadres actief en wordt de klant volledig gefactureerd door KPN. De klant vraagt zich af of het nodig is om een nieuw e-mailadres aan te maken of hoe deze situatie opgelost kan worden.
Bij mijn overstap van telefoon en Email is telefoon in orde.
Email heb ik mijn KPN adres gehouden, dat werkt, maar de overstap is nu
zo dat de KPN mij wel volledig de abonnementskosten laat betalen.
Moet ik een nieuw Email adres maken, of hoe kan ik dit oplossen.
Wil dat alles onder Ziggo valt, tv. internet en telefoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
