Mijn Klacht:
Gebeld door man van Ziggo, ik kon voor een iets hoger maandbedrag internet en tv mijn abonnement overzetten van particulier naar zakelijk. Het grote voordeel voor mij zou zijn (en dit heeft hij meerdere keren verteld) dat ik de factuur zakelijk kon indienen omdat de internet abonnementskosten apart op de factuur vermeld staan. Nu ik de factuur heb ontvangen blijkt het enige verschil met particulier te zijn een in en ex btw specificatie. Net met Ziggo gebeld en het blijkt helemaal niet te kunnen, apart internet kosten vermeld op de factuur. Ze kunnen mij niet terugzetten naar particulier want nu zit ik aan mijn abonnement vast. Persoon van Ziggo heeft mij dus voorgelogen om een duurder abonnement te verkopen.
Gewenste Oplossing:
Maandelijks een factuur ontvangen waarin de kosten van het internet abonnement apart gespecificeerd staan en geen totaalbedrag met ook tv en kabel.
Of korting op mijn abonnement omdat ik voorgelogen ben en nu geen voordeel heb van het zakelijke abonnement. En flink meer ben gaan betalen!
