Mijn Klacht:
In de periode dat wij aangesloten waren via UPC hadden wij nooit problemen met onze internet verbinding. Sinds wij onder de naam Ziggo zijn aangesloten ondervinden wij zeer regelmatig storing in ons internet verkeer. Niet alleen via Wifi is de ontvangst slecht, maar ook via vaste bekabeling valt de internet verbinding regelmatig weg.
Herhaaldelijk klacht ingediend bij Ziggo. Deze doen de klacht af met dat het ligt aan het interne netwerk (dit netwerk lag er ook al onder UPC tijdperk).
Het signaal wordt intern de modem/router van Ziggo terug gebounced onderzocht met geavandceerde apperatuur van de monteur zelf). Helaas kan en wil de provider dit probleem niet oplossen. Eenvoudige oplossing is een nieuwe modem/router verstrekken.
Gewenste Oplossing:
Zodra er een nieuwe moden/router wordt geplaatst en deze naar behoren werkt.
Klacht van de klant serieus nemen.
