Mijn Klacht:
Na vandaag wederom gebeld te hebben met Ziggo over blokken, vervelende geluiden en meldingen met zwart beeld bij het tv kijken van Ziggo is het probleem nog steeds niet opgelost.
Ik had geen prettige medewerker aan de telefoon. Hij was geïrriteerd tijdens ons gesprek. Nadat ik hem daarop wees ontkende hij en veranderde zijn toon. Nog steeds geen prettige manier van communiceren.
Ik heb een heel duur tv abonnement van jullie en betaal daar veel geld voor. Dan wil je goed tv kunnen kijken en verwacht je toch meer service van Ziggo. Ben vanaf dat ik hier woon (2006) al klant van jullie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn probleem is opgelost en ik op twee kamers normaal tv kan kijken. Ik wil graag dat er kosteloos een monteur komt.
Ik heb altijd schroom om te bellen met jullie en de oplossingen die men per telefoon aandraagt lossen mijn probleem niet op.
Ik wil niet wederom met een medewerker geconfronteerd worden die geïrriteerd is.
(10)
