Een klant van Ziggo heeft een onterechte nota ontvangen voor de kosten van het herstellen van een modem, dat eerder door een andere monteur was geplaatst. De klant vindt het niet terecht dat zij nu moeten betalen voor een fout die door Ziggo is gemaakt.
Een monteur hersteld een door collega geplaatst modem en nu moeten wij dus betalen voor het herstellen van hun fout😅
De kosten voor herstel weghalen van nota.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
